Política de Trocas e Devoluções

Nós, da KUSHY CAT, buscamos oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos à disposição para auxiliá-lo seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política de troca e devolução:

1. Condições Gerais

•⁠ ⁠As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

•⁠ ⁠O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais, caso aplicável.

•⁠ ⁠Produtos que apresentarem defeito de fabricação serão trocados ou devolvidos conforme a legislação vigente.

2. Procedimento para Troca ou Devolução

•⁠ ⁠Envie um e-mail para contato@kushycat.com.br com o assunto "Troca/Devolução" e informe seu nome, número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto, caso necessário.

•⁠ ⁠Nossa equipe entrará em contato em até 2 (dois) dias úteis para fornecer as instruções de envio.

•⁠ ⁠O custo do frete para a primeira troca ou devolução será de nossa responsabilidade. Em caso de novas solicitações de troca do mesmo pedido, o frete será por conta do cliente.

3. Restituição dos Valores

•⁠ ⁠Em caso de devolução, a restituição do valor pago será realizada conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

- Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão e o prazo de ressarcimento depende das políticas da administradora.

- Boleto bancário ou transferência: o reembolso será feito em conta corrente informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

- PIX: o reembolso será realizado via PIX para a chave informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

4. Produtos com Defeito

•⁠ ⁠Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a troca ou devolução deverá ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

•⁠ ⁠Envie um e-mail para contato@kushycat.com.br, com o assunto "Produto com Defeito" e informe seu nome, número do pedido, descrição do defeito e fotos do produto.

•⁠ ⁠Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as instruções para envio do produto defeituoso.

5. Considerações Finais

•⁠ ⁠Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução ou troca de produtos que não atenderem às condições estabelecidas nesta política.

•⁠ ⁠Produtos enviados sem prévia comunicação serão devolvidos ao remetente.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@kushycat.com.br ou pelo telefone (11) 96258-4853.